Políticas de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS – MUEBLES PEGASO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Muebles Pegaso S.A.C., identificada con RUC N° 20606331224, con domicilio Zona Industrial Manzana N1,lOTE 9a en el distrito de Villa El savador Perú con razon social : Mueblería Unidas S.A.C, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS vigente desde el 30 de marzo de 2025, y demás normas complementarias, establece la siguiente Política de Privacidad.
2. OBJETIVO Y PRINCIPIOS
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios y clientes de MUEBLES PEGASO sobre el tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico y otros canales de atención, así como los derechos que les asisten como titulares de dichos datos.
Nuestro compromiso es garantizar una adecuada tutela del derecho fundamental a la protección de datos personales establecido en el numeral 6 del artículo 2 de la Constitución Política del Perú y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, frente a los riesgos que pueden generar el uso de las nuevas tecnologías digitales.
Los principios que rigen nuestro tratamiento de datos personales son:
a) Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido en la Ley y su Reglamento.
b) Principio de consentimiento: El tratamiento de los datos personales es lícito cuando el titular del dato personal hubiere otorgado su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado.
c) Principio de finalidad: Los datos personales se recopilan para una finalidad determinada, explícita y lícita.
d) Principio de proporcionalidad: El tratamiento de datos personales es adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
e) Principio de calidad: Los datos personales que se tratan son veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
f) Principio de seguridad: Se adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
g) Principio de nivel de protección adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se garantiza un nivel adecuado de protección.
h) Principio de transparencia: El tratamiento de datos personales se realiza de manera permanente, clara, fácil de entender y accesible al titular de los datos personales.
i) Principio de responsabilidad proactiva: En el tratamiento de datos personales aplicamos medidas legales, técnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad es aplicable no solo a las operaciones realizadas dentro del territorio peruano, sino también cuando el tratamiento de datos personales sea efectuado por un responsable no establecido en territorio peruano pero que realice actividades relacionadas a la oferta de nuestros muebles y servicios dirigidos a titulares de datos personales ubicados en territorio peruano, o cuando se realicen actividades orientadas al análisis de comportamiento de los titulares de datos personales ubicados en territorio peruano, así como la elaboración de perfiles.
4. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
MUEBLES PEGASO recopila los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento.
b) Datos de contacto: Dirección de domicilio, número telefónico, correo electrónico.
c) Datos de facturación: RUC, razón social, dirección fiscal (en caso de requerir factura).
d) Datos de entrega: Dirección de entrega, referencias de ubicación, horarios disponibles para recepción.
e) Datos de preferencias: Historial de compras, preferencias de productos, tamaños y colores seleccionados para muebles personalizados.
f) Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia en la plataforma, identificadores en línea.
g) Datos de comportamiento: Información sobre hábitos de navegación, preferencias de productos, patrones de compra que pudieran usarse para la elaboración de perfiles.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Finalidades necesarias para la relación contractual:
- Gestionar pedidos de muebles personalizados y regular.
- Procesar pagos a través de nuestra plataforma.
- Coordinar la entrega física de los productos.
- Brindar servicio de atención al cliente y soporte técnico.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir comprobantes de pago conforme a la normativa tributaria.
- Verificar la identidad del cliente conforme a estándares razonables de verificación.
b) Finalidades complementarias:
- Enviar comunicaciones sobre el estado de pedidos y entregas.
- Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios.
- Informar sobre promociones, descuentos y novedades de MUEBLES PEGASO.
- Analizar hábitos de consumo para mejorar nuestros productos y servicios.
- Desarrollar estudios de mercado e investigaciones estadísticas.
- Elaborar perfiles de consumo para ofrecer productos personalizados.
Le informamos que en caso de que sus datos personales vayan a ser sometidos a decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, se le informará expresamente de esta circunstancia.
6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales por parte de MUEBLES PEGASO se fundamenta en:
a) Ejecución de la relación contractual: Para la gestión de pedidos, procesamiento de pagos y entrega de productos.
b) Consentimiento del titular: Para el envío de comunicaciones comerciales y análisis de hábitos de consumo.
c) Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y prevención de fraudes.
d) Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de comprobantes de pago y cumplimiento de requerimientos tributarios.
7. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestra plataforma, formularios, o cualquier otro medio, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
Para el tratamiento de datos personales con fines de publicidad y prospección comercial, podríamos realizar un primer contacto para obtener su consentimiento. Si después de este primer contacto no obtenemos su consentimiento, no realizaremos un nuevo contacto ni tratamiento de sus datos personales para estos fines.
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme a los procedimientos establecidos en el punto 11 de la presente Política.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
MUEBLES PEGASO podrá compartir los datos personales del usuario con:
a) Proveedores de servicios: Empresas de transporte para la entrega de productos, pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones, servicios de almacenamiento en la nube para respaldo de información.
b) Entidades gubernamentales: SUNAT, INDECOPI, u otras autoridades competentes cuando sean requeridos conforme a ley.
c) Empresas del grupo empresarial: Para fines administrativos internos y mejora de servicios.
Para el flujo transfronterizo de datos personales, MUEBLES PEGASO garantiza un nivel adecuado de protección conforme a los criterios establecidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, incluyendo la existencia de un marco jurídico legal de protección de datos personales en el país destino, la existencia de principios para el tratamiento de los datos personales, normas que reconozcan y garanticen los derechos de los titulares, y la existencia de una autoridad encargada de la protección de datos personales.
9. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
MUEBLES PEGASO implementa medidas técnicas, legales y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:
a) Cifrado de datos en la transmisión y almacenamiento. b) Controles de acceso físico y lógico a los sistemas de información. c) Copias de seguridad periódicas. d) Evaluaciones de impacto en la privacidad. e) Capacitación del personal en materia de protección de datos. f) Documento de seguridad actualizado que contiene los procedimientos de gestión de accesos, gestión de privilegios y verificación periódica de los privilegios asignados referentes a los sistemas de información, incluyendo plataformas tecnológicas, aplicaciones móviles y motores de bases de datos. g) Realización de copias de respaldo con una frecuencia semanal como mínimo, salvo que en dicho período no se hubiera producido ninguna actualización de los datos personales.
En caso de incidentes de seguridad que afecten significativamente los derechos de los titulares de datos personales, MUEBLES PEGASO notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas posteriores a haber tomado conocimiento del incidente. De igual manera, informará al titular de los datos personales afectado dentro del mismo plazo, mediante un lenguaje sencillo y claro, sobre las medidas adoptadas para mitigar los efectos del incidente.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política, salvo que el usuario solicite su cancelación o cuando así lo exija la ley.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar patrones de tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar la funcionalidad de nuestra plataforma.
11. DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS
Conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, el usuario tiene derecho a:
a) Acceso: Solicitar información sobre los datos personales tratados por MUEBLES PEGASO.
b) Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
d) Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
e) Revocación: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
f) No autorizar: Negarse a proporcionar sus datos personales, entendiendo que esto podría impedir la prestación de determinados servicios.
g) Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
h) Portabilidad: Solicitar que los datos personales que facilitó al responsable o al titular del banco de datos sean transmitidos a otro, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en una relación contractual o se ejerza mediante medios automatizados.
i) Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión cuando esta se base únicamente en un tratamiento automatizado.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá presentar una solicitud a través de:
- Correo electrónico: [ventas@mueblespegaso.com.pe]
La solicitud deberá contener:
- Nombres y apellidos del titular
- Documento de identidad (adjuntar copia)
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
- Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
MUEBLES PEGASO atenderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por un plazo igual en casos de complejidad o cuando la cantidad de solicitudes lo justifique.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MUEBLES PEGASO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado mediante publicación en nuestra plataforma web con quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor.
14. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para cualquier consulta o reclamo adicional, el usuario podrá dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de Perú.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación peruana, en particular por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y demás normas complementarias.