Términos y Condiciones

ENTREGAS:

Las fechas de entrega indicadas se respetarán siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1- Las telas para el tapizado deberán estar como mínimo 3 semanas antes de la fecha de entrega.

2- No haber retrasos en la aprobación de los diseños, que deben ser aprobados en 3 días como máximo.

3- No debe haber modificación después de haber aprobado los diseños. Si existiera alguna modificación se procederá a reprogramar la fecha de entrega.

4- Los diseños serán proporcionados por el cliente o desarrollados por nuestra empresa (sin esa aprobación no se puede enviar a producción), con lo cual el cliente será el único responsable y asumirá los costos adicionales sobre cualquier cambio posterior que se pudiera hacer con respecto al diseño y detalles de este.

5- Una vez entregados los pedidos a los clientes no podrán permanecer embalados por más de siete días. Cualquier inconveniente estará fuera de la garantía.

6- Las arrugas, las cicatrices y la variación del color son inherentes al cuero.

7 Las dimensiones del tapizado y muebles hechos artesanalmente pueden variar ligeramente.

8- La empresa no se hará responsable de la instalación de los muebles, si los clientes no solicitaron la visita a domicilio de nuestros asesores, para confirmación de medidas de las áreas de acceso correspondientes para la instalación de estos.

9- El cliente será responsable de su diseño aceptado si no envío planos detallados de su espacio a amoblar.

10- La empresa no se hará responsable en caso las medidas no calcen en el espacio a ubicarse el mueble, si el cliente no brindo las indicaciones correspondientes.

11- El cliente tiene la responsabilidad de leer las políticas del contrato previo a la confirmación, cualquier inconveniente o detalle que no esté especificado dentro del contrato será responsabilidad del mismo.

12- Una vez realizada la confirmación con el 60% de adelanto no hay posibilidad de devolución del adelanto emitido si desea cancelar el contrato.

13- Para los pagos en dólares americanos se utiliza el tipo de cambio de venta del día.

14- El color de los tapices pueden variar ligeramente de acuerdo con los distintos dispositivos por el que se visualice la foto de no haberse dado la asesoría a domicilio.

15- Las medidas del Mueble son proporcionadas o aceptadas por el cliente.

• ENVIOS A PROVINCIA:

Envíos a provincia
Nuestra empresa le brinda el servicio de embalaje correspondiente al tipo de mueble que se desea enviar a cualquier parte del Perú. Se entrega en la agencia de transportes de su preferencia en Lima, con el embalaje respectivo para envío, el costo de envío se paga directamente a la empresa de transporte designada por el cliente.

• GARANTÍA

RECOMENDACIONES Y CUIDADOS

Mantención y precauciones
-Las superficies se han de limpiar sólo con paño suave y húmedo.  No utilice limpiadores en crema con agentes abrasivos ni alcohol ni otros solventes.

-No deje los derrames abandonados, tratarlos inmediatamente.

-Limpie la acumulación de tierra con un paño húmedo y seque.

-Aspire y rote el cojín cada tanto.

 Precaución

Solo para uso en interiores.

-La exposición de las superficies directamente al sol pueden provocar cambios en el color, pero esto no se ha de considerar como un defecto.  Evite también ubicar su mueble cerca de fuentes de calor o humedad.

– No deje periódicos ni otro material impreso, cortante o de alto relieve sobre la superficie.

POLÍTICAS DE ATENCIÓN CONFIRMACIÓN:
-Forma de pago: 60% de adelanto por concepto de confirmación de pedido a fabricar.

TIEMPO DE FABRICACIÓN Y ENTREGA:
– 30 días hábiles
– 40 días hábiles para amoblados integrales y muebles en cuero vacuno 100% genuino
*No incluye domingos ni feriados, tampoco días no laborables decretados por el gobierno del Perú, agregando que el plazo no incluye los supuestos casos fortuitos o de fuerza mayor regulados en el artículo 1315° del código civil que son causales de ampliación de plazo de contrato, el mismo que se expresa por escrito en un ANEXO de CONTRATO y con la debida sustentación y que no generarán pagos mayores, ni reclamos por perjuicios a la empresa. No obstante, las partes declaran que realizarán sus actividades y reservas a efectos que no les afecte el caso fortuito cuando sea posible prevenirlo.
* Las PARTES pueden acordar que el plazo de entrega puede ser AMPLIADO O REDUCIDO siempre que exista acuerdo previo sobre ello entre las PARTES; y, el mismo conste expresamente por escrito por el medio de comunicación recurrente entre EL CLIENTE y EL PROVEEDOR.

APROBACIÓN DE PEDIDO:
-Una vez terminado el proceso de fabricación se brinda al cliente las fotos de sus diseños realizados para la aprobación correspondiente. -Los clientes tienen la opción de visitar la fábrica, previa coordinación, para dar la aprobación de su diseño realizado y realizar la cancelación del pedido.

PAGO DE CANCELACIÓN:
-El pago restante del 40% se realiza tres días previos a la fecha de entrega. (Con este se da la conformidad del total del pedido).
-Todos los muebles salen cancelados de fábrica.

ALMACENAJE:
-La empresa brinda el servicio de almacenaje gratuito como máximo 2 semanas desde la aprobación del diseño realizado y la fecha de entrega correspondiente indicada en el contrato.
-A partir de la 3era semana se cobrará s/15 por día y por mueble por concepto de almacenaje.

ENTREGA:
-Incluye entrega gratuita a domicilio en los siguientes distritos de Lima Metropolitana (*Ate Vitarte, La Molina, S.J. de Miraflores, V.M. de Triunfo, Villa el Salvador, Lurín, Pachacámac Cercado de Lima, San Luis, Breña, La Victoria, Rímac, Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro, Chorrillos*.)
-Otros distritos en Lima Metropolitana: Sujeto a costo adicional previa evaluación.
-Provincia: Entrega gratuita en Agencia en Lima Metropolitana*, pago de envío directamente con la empresa de transporte.

INSTALACIÓN:
-Incluye servicio de instalación hasta 2° piso sin cargo adicional, a partir de 3º piso habrá un cargo adicional de s/10 por piso y por mueble, excepto muebles que puedan subir por elevador. Incluye IGV total (18%).

GARANTÍA:
-Incluye 12 meses de garantía en sistemas y estructuras interiores y 3 meses en tapices y acolchados por defectos de fabricación comprobados por la empresa.
-No aplicable para muebles con desgastes por uso, manipulación inadecuada o daños generados por terceros (como golpes, arañazos y otros).
-La garantía es respaldada por la empresa.

*TÉRMINOS Y CONDICIONES*
Los detalles del contrato serán efectivos siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
1-*Los tapices deberán estar definidos como máximo 2 días después de aprobado el contrato.
2-*No debe haber modificación después de haber aprobado los diseños. Si existiera alguna modificación se procederá a reprogramar la fecha de entrega y a recotizar el diseño solicitado.
3-*Los diseños serán proporcionados por el cliente o desarrollados por nuestra empresa (sin esa aprobación no se puede enviar a producción), con lo cual el cliente será el único responsable y asumirá los costos adicionales sobre cualquier cambio o modificación posterior que se pudiera hacer con respecto al diseño y detalles de este.
4-*Cualquier comunicación telefónica o escrita mediante correo o teléfonos brindados por la empresa solo podrá realizarse dentro del siguiente horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los días Sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
5-*Una vez entregados los pedidos a los clientes, estos no podrán permanecer embalados por más de siete días. Cualquier inconveniente estará fuera de la garantía.
6-*La formación de arrugas o cambios en el acolchado son parte del uso del mueble, variando estos de acuerdo con los diseños seleccionados.
7-*Las arrugas, las cicatrices y la variación del color son inherentes al cuero genuino vacuno, así como también las vetas del mármol o de los enchapes con los que se trabaja para los productos realizados.
8-*Las dimensiones de los muebles, tapizados, y acabados pueden variar ligeramente ya que son muebles fabricados artesanalmente por lo cual estarían dentro de los márgenes del control de calidad.
9-*La empresa no se hará responsable de la instalación en caso los muebles no ingresen por las vías de acceso o en el espacio, si los clientes no solicitaron la previa visita a domicilio por parte de nuestros asesores para la confirmación de medidas. Las asesorías a domicilio no son obligación de la empresa, por lo que cuentan con un precio de servicio relativo a la distancia de la ubicación del cliente. Las asesorías son realizadas por nuestro personal capacitado y son coordinadas previamente con la empresa por cualquiera de los canales de atención disponibles que corroboren la coordinación del servicio.
10-*La empresa no se hace responsable en caso el cliente no se encuentre en el domicilio en el horario acordado, teniendo nuestro personal como tiempo máximo de espera 15 min. por lo que se programaría una nueva fecha de entrega, siendo este un costo adicional del servicio de movilidad y entregas cubierto por el cliente en base al monto indicado por la empresa.
11-*Para los pagos en dólares americanos se utiliza el tipo de cambio de venta del día. 12-*Las imágenes implementadas en las cotizaciones y contratos son sólo referencias para la fabricación de los diseños personalizados.
13- En caso de anulación de pedido o parte del total del pedido confirmado se aplicará una penalidad correspondiente al 100% del adelanto del producto o productos anulados sin opción a reclamo ni devolución, por los gastos generados a la empresa.

Entrega y montaje
Nuestro equipo de servicio está capacitado para transportar el mueble a su destino e instalarlo según lo indique el contrato. Nuestro personal cuenta con la correcta formación para iniciar el proceso de montaje de los muebles y que sean adecuadamente instalados.

Envíos a provincia
Nuestra empresa le brinda el servicio de embalaje correspondiente al tipo de mueble que se desea enviar a cualquier parte del Perú. Se entrega en la agencia de transportes de su preferencia con el embalaje respectivo para envío, el costo de envío se paga directamente a la empresa de transporte designada por el cliente.

Tiempo de entrega
En Muebles Pegaso diseñamos los muebles propuestos por el cliente, no tenemos todos nuestros productos en stock, ya que la mayoría de nuestros muebles son fabricados de manera personalizada según las medidas de tu espacio. Los tiempos de entrega pueden variar, comuníquese con nuestro asesor comercial especializado a través de nuestros números de empresa +51 947 242 177 / +51 947 239 979 para obtener más detalles.

14-. Reclamaciones de productos
-Trabajamos cuidadosamente para garantizarte que todos nuestros productos sean de la más alta calidad. En caso de que haya algún problema con los productos que recibió, comuníquese con nuestro asesor comercial especializado lo antes posible.
-Evaluaremos su reclamo y, si es válido, se aplicará la garantía para dar solución inmediata según sea el caso.

15-.Mantención y Limpieza
-Las superficies se han de limpiar sólo con paño suave y húmedo. No utilice limpiadores con agentes abrasivos ni alcohol ni otros solventes.
-No deje los derrames abandonados, tratarlos inmediatamente. -Limpie la acumulación de tierra aspirando el mueble para luego proceder con un paño semi-húmedo. -Aspire y rote el cojín con frecuencia.
-En caso de sofás cama se recomienda extenderlos 1 vez al mes por un tiempo aproximado de 2 horas si no se encuentra en uso. Precaución • Sólo para uso en interiores.
-La exposición de las superficies directamente al sol pueden provocar cambios en el color, esto no se ha de considerar como un defecto. Evite también ubicar su mueble cerca de fuentes de calor o humedad.
– No deje periódicos ni otro material impreso, cortante o de alto relieve sobre la superficie.

MUEBLERÍAS UNIDAS SAC
Muebles personalizados con diseños y modelos exclusivos fabricados a medida. Parque Industrial de Villa El Salvador, Parcela 2, Manzana N1, Lote 9 Teléfonos: 947242177 / 947239979 muebles.pegaso@gmail.com www.mueblespegaso.com RUC: 20606331224